Teraz jest Pt mar 29, 2024 3:16 am


Napisz wątekOdpowiedz Strona 1 z 2   [ Posty: 18 ]
Przejdź na stronę 1, 2  Następna strona
Autor Wiadomość
 Tytuł: Wydymany przez KTM Olsztyn
PostNapisane: Śr lut 13, 2013 5:35 pm 
poeta forumowy

Dołączył(a): Pn sie 16, 2010 7:51 pm
Posty: 235
Lokalizacja: ZDR
Witam.
Chciałem opisać niemiłą sytuację, która mnie spotkała i ostrzec innych przed tym "salonem" KTM.
W grudniu zakupiłem u nich 500EXC.
Po wynegocjowaniu ceny i terminu odbioru dostałem również rabat na POWER PARTSA.
Niby wszystko super, extra itd.
Gdy nadszedł termin odbioru motocykla zadzwoniłem z pytaniem czy moto jest gotowe do odbioru, oczywiście dostałem info że TAK.
Nastepnego dnia rano wyjechałem po moto, na miejscu okazało się, że salon nie ma nadal świadectwa homologacji, które jest niezbędne do rejestracji.
Zapewnili, że doślą na następny dzień.
Po jednym telefonie ponaglającym i 3 dniach dostałem wymarzone świadectwo.
Przy okazji zwróciłem uwagę, że w górnej półce brakuje dwóch śrub trzymających lagi, oczywiście dostałem info, że już wysyłają.
Po tygodniu kolejny telefon upominający, oczywiście odp. Tak już wysyłamy
znów tydzień i znów info tak już wysyłamy.
Dopiero 4 ( czwarty ) telefon poskutkował i owe dwie śruby dostałem z wielkim bólem.
Tak się nie traktuje klienta który zostawił 35tysięcy za motocykl!!!!!!!!!!!!!
Ale szczyt bezczelności nastapił gdy wysłałem zamówienie w zeszłym tygodniu na PowerPartsa.
Kwota dodatków zamówionych wyniosła lekko ponad 7000zł.
Mineło 5 dni od wysłania maila z listą częśći i prośbą o dokładną kalkulację ceny wraz z należnym rabatem i nadal cisza.
Dwukrotnie dzwoniłem raz upewniając się czy owy mail doszedł i jest w pełni zrozumiały - oczywiście wszystko doszło i już wysyłają całą kalkulację.
Oczywiście jak zawsze olewka nic nie odesłali dziś kolejny raz dzwonie oczywiście info na 100% dziś wszystko pan dostanie.
No i jak zawsze zlewa. Nic nie dostałem
Zadzwoniłem do Szczecina do Moto46.
W ciągu godziny od wysłania maila dostałem wycene i uzyskałem taki sam rabat jak w olsztynie.
Więc aby nie już nie narzucać się w pseudosalonie w Olsztynie postanowiłem części zamówić w MOTO46.
A więc ostrzegam kolegów, aby być ostrożnym w wyborze tego salonu podczas zakupu czegokolwiek.
Nie chciałbym zostawić tego w taki sposób, bo nie lubie być olewanym.
Gdzie zgłosić taki problem i zaistniałą sytuacje?
Centrala KTM??
Pozdrawiam


Góra
 Zobacz profil  
 
 Tytuł: Re: Wydymany przez KTM Olsztyn
PostNapisane: Śr lut 13, 2013 7:19 pm 
Zadomowiony na dobre

Dołączył(a): Pn sty 15, 2007 12:14 am
Posty: 1073
Lokalizacja: Krosno
niezła zlewka z ich strony. Tak sie dba o klienta...

Nie wiem czy importerem nie jest TW Consulting spod Krakowa.

Co by było gdybyś się nie zorientował że brakuje śrub w półkach ? Mogłoby być nieciekawie...


Góra
 Zobacz profil  
 
 Tytuł: Re: Wydymany przez KTM Olsztyn
PostNapisane: Śr lut 13, 2013 7:44 pm 
Zadomowiony na dobre

Dołączył(a): Śr wrz 07, 2011 8:37 pm
Posty: 1364
Lokalizacja: Sulechów
To faktycznie przykre ...

Ja jak narazie każdą przesyłeczkę dostawałem wzorowo a już trochę części i gratów tam zamawiałem - fakt nie na takie sumy jak ty.
No ale widać trzeba uważać.


Góra
 Zobacz profil  
 
 Tytuł: Re: Wydymany przez KTM Olsztyn
PostNapisane: Śr lut 13, 2013 8:49 pm 
honorowy bajkopisarz forumowy

Dołączył(a): Cz paź 02, 2008 8:21 am
Posty: 929
Lokalizacja: Toruń
Kilkanaście miesięcy temu ostrzegałem przed firmą KTM Wojciechowicz z Olsztyna. Mnie porobili z serwisem, niestety przed samym wyjazdem do Maroka :evil: ale wtedy nikt jeszcze o nich nic złego nie pisał, ktoś musiał być pierwszy i padło na mnie. Teraz już wiemy że nie tylko walą w prącie z serwisem, gdzie wchodzi w grę nie aż tak duża kasa, ale też przy sprzedaży motocykli za konkretne pieniądze mają klienta w głębokim poważaniu!!!


Góra
 Zobacz profil  
 
 Tytuł: Re: Wydymany przez KTM Olsztyn
PostNapisane: Śr lut 13, 2013 8:52 pm 
poeta forumowy

Dołączył(a): Pn sie 16, 2010 7:51 pm
Posty: 235
Lokalizacja: ZDR
Co z taką sytuacja zrobić??
Nie lubię puszczać takich sytuacji w zapomnienie.
Jakieś sugestie??
Ktoś pomoże??


Góra
 Zobacz profil  
 
 Tytuł: Re: Wydymany przez KTM Olsztyn
PostNapisane: Śr lut 13, 2013 9:00 pm 
Zadomowiony na dobre

Dołączył(a): Pt lip 10, 2009 1:38 am
Posty: 1753
Lokalizacja: Wroclaw
Fawinyl...prawnie niewiele zdziałasz. Działanie w postaci donosu "nadNimi" też niewiele zmieni!
Natomiast opisywanie powyższego faktu/ów na podobnych jak TO forach wykona należytą "robote" :wink:

Pozdro Orzep
p.s. Rozumiem twój wqrw i zapewne sam bym dostał białej gorączki, a mając ICH na wyciągnięcie ręki...to oni by szukali prawników, na mnie :(


Góra
 Zobacz profil  
 
 Tytuł: Re: Wydymany przez KTM Olsztyn
PostNapisane: Śr lut 13, 2013 9:06 pm 
poeta forumowy

Dołączył(a): Pn sie 16, 2010 7:51 pm
Posty: 235
Lokalizacja: ZDR
Orzep napisał(a):
Fawinyl...prawnie niewiele zdziałasz. Działanie w postaci donosu "nadNimi" też niewiele zmieni!
Natomiast opisywanie powyższego faktu/ów na podobnych jak TO forach wykona należytą "robote" :wink:

Pozdro Orzep
p.s. Rozumiem twój wqrw i zapewne sam bym dostał białej gorączki, a mając ICH na wyciągnięcie ręki...to oni by szukali prawników, na mnie :(

Sam prowadzę firme handlową, gdzie zatrudniam pracowników/sprzedawców.
Gdybym się dowiedział od klienta, że został tak potraktowany przez moich pracowników jak ja przez KTM Olsztyn na pewno nie puścił bym pracownikom tego płazem.
Jutro spróbuje zadzwonić do nich i ustalić grzecznie nr telefonu do właściciela salonu, zobaczymy czy on będzie zadowolony z poziomu jaki reprezentują jego pracownicy.


Góra
 Zobacz profil  
 
 Tytuł: Re: Wydymany przez KTM Olsztyn
PostNapisane: Śr lut 13, 2013 9:16 pm 
prozaik forumowy

Dołączył(a): N lis 22, 2009 11:26 pm
Posty: 362
Fawinyl napisał(a):
Orzep napisał(a):
Jutro spróbuje zadzwonić do nich i ustalić grzecznie nr telefonu do właściciela salonu, zobaczymy czy on będzie zadowolony z poziomu jaki reprezentują jego pracownicy.



Chciałem to własnie zaproponować. Ciekawe czy ich szef wie o takich cyrkach w swojej firmie.


Góra
 Zobacz profil  
 
 Tytuł: Re: Wydymany przez KTM Olsztyn
PostNapisane: Śr lut 13, 2013 9:26 pm 
Zadomowiony na dobre

Dołączył(a): Pt lip 10, 2009 1:38 am
Posty: 1753
Lokalizacja: Wroclaw
To jest specyficzny rynek. Zazwyczaj większość podobnych "wyczynów" dzieje się za wiedzą Właściciela/Dyrektora/Kierownika!
...a jak nie wie, to tak mu jest to przedstawione, że Klient był wyjątkowo barani!!!



Pozdro Orzep
p.s. Ewentualnie dostaniesz emaila o treści:
"Wyrażam ubolewanie z powodu niezgodnego z zasadami obsługi klientów postępowania naszego pracownika i przepraszam Pana za to zachowanie. Zaistniała sytuacja pozwoliła nam na zweryfikowanie procedur komunikacyjnych z klientem oraz wyciągnięcie wniosków z opinii osób zainteresowanych tą sprawą. Zapraszamy do naszego salonu i w ramach przeprosin oferujemy atrakcyjne rabaty na nasz towar" Ble, ble, ble...


Góra
 Zobacz profil  
 
 Tytuł: Re: Wydymany przez KTM Olsztyn
PostNapisane: Cz lut 14, 2013 10:18 am 
poeta forumowy

Dołączył(a): Pn sie 16, 2010 7:51 pm
Posty: 235
Lokalizacja: ZDR
Temat wstępnie załatwiony.
Zadzwonił do mnie właściciel salonu, przeprosił za sytuacje itp.
W ramach przeprosin zaoferował 500pln do wydania na powerprtsa i powerweara.
Wychodzi na to, że opisanie sytuacji na forach pomogło.


Góra
 Zobacz profil  
 
 Tytuł: Re: Wydymany przez KTM Olsztyn
PostNapisane: Cz lut 14, 2013 10:24 am 
Zadomowiony na dobre

Dołączył(a): Pn sty 15, 2007 12:14 am
Posty: 1073
Lokalizacja: Krosno
Nieźle - ale reklama zostaje :)


Góra
 Zobacz profil  
 
 Tytuł: Re: Wydymany przez KTM Olsztyn
PostNapisane: Cz lut 14, 2013 11:42 am 
bajkopisarz forumowy

Dołączył(a): Śr lis 04, 2009 8:53 pm
Posty: 468
Lokalizacja: wwa
To samo w wawie jest super hiper salonem... Ale ostatnio koleżnka z forum "załatwiła" im audycik z centrali.. :D


Góra
 Zobacz profil  
 
 Tytuł: Re: Wydymany przez KTM Olsztyn
PostNapisane: Cz lut 14, 2013 1:00 pm 
Zadomowiony na dobre

Dołączył(a): Pt lip 10, 2009 1:38 am
Posty: 1753
Lokalizacja: Wroclaw
Fawinyl można rzec, że dostałeś 1.5% rabatu na motocykl... :wink:
Miejmy nadzieję, że przy następnym Kliencie będą bardziej sumienni!


Góra
 Zobacz profil  
 
 Tytuł: Re: Wydymany przez KTM Olsztyn
PostNapisane: Cz lut 14, 2013 1:33 pm 
Zadomowiony na dobre

Dołączył(a): N lut 07, 2010 8:41 pm
Posty: 2823
Lokalizacja: WWA
Nie chcę bronić, ale zawszę tam kupuję i nigdy nie miałem kłopotów w przeciwieństwie do ktm warszawa tam nigdy nie ma, żadnej części o filtrach nawet nie wspomnę. Z Olsztyna ostatnio było sporo zamieszania bo ponoć kobieta odpowiedzialna za wysyłko i klientów była chora.


Góra
 Zobacz profil  
 
 Tytuł: Re: Wydymany przez KTM Olsztyn
PostNapisane: Cz lut 14, 2013 4:32 pm 
Zadomowiony na dobre

Dołączył(a): Śr lis 04, 2009 6:52 pm
Posty: 1974
Lokalizacja: Kraków-Warszawa
Ja od miesiąca czekam na decyzję reklamacyjną w sprawie kanapy w exc ( postanowiła sobie pęknąć ) słyszę że wszyscy są na Teneryfie :oops:
Jak już napisałem na OrangePower na stronie auner.pl jest zakładka cennik i każdy numer z katalogu można sprawdzić ...
Krywult jak kupi się u niego motocykl oferuje 15-20 % rabatu . A z drugiej strony nie róbcie afery że kupno nowego motocykla to jakaś straszna akcja i natychmiast sprzedawca ma się kłaniać w pas ... w salonie samochodowym nawet za dywaniki musisz zapłacić .
W Krakowie wszystko idzie gładko , od momentu zamówienia , aż do odbioru , może ma wpływ to że kiedyś byli importerem na Polskę .


Góra
 Zobacz profil  
 
Wyświetl posty nie starsze niż:  Sortuj wg  
Napisz wątekOdpowiedz Strona 1 z 2   [ Posty: 18 ]
Przejdź na stronę 1, 2  Następna strona


Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zalogowanych użytkowników i 7 gości


Nie możesz rozpoczynać nowych wątków
Nie możesz odpowiadać w wątkach
Nie możesz edytować swoich postów
Nie możesz usuwać swoich postów
Nie możesz dodawać załączników

Skocz do:  
cron


Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
twilightBB Style by Daniel St. Jules of Gamexe.net
wdrożenie przez iCenter - Strony internetowe Wrocław
Przyjazne użytkownikom polskie wsparcie phpBB3 - phpBB3.PL